美国电子卖场参观心得：国内卖场差距大

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丰富的培训课程

在曼哈顿34街B&H商店的二层，有一件大概60平米左右的房间，专门用于对消费者的培训，教授的课程详细到一朵花该怎么拍；一段家庭的聚会视频应该怎么拍摄，怎么剪辑。我们也能看到课程表上，有满满的课程，更重要的是这些课程对于消费者是免费的。

B&H的授课教室

课程表上满满当当的，而且全是免费的

而在国内的卖场里，根本找不到一间这样的课堂，甚至导购连产品该怎么用都没法跟消费者说清楚。这一点的差距，实在是太大了。在国内，卖场只在乎怎样赚钱，而根本没去想这些后续的服务。而笔者认为，服务做好了，钱自然也能赚到的。

消费者在店里获得的东西更多，它对这家店的依赖性也就更强。可能说，我在这里买了电脑，享受了很贴心的服务以后，买相机、买手机、买其他的IT产品的时候也会光顾到这里。

(本文来源：中关村在线网站 )